Condições para troca e devolução de um produto adquirido:
1. A cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca e devolução. Solicitações de troca e devolução (de produtos que não apresentam defeito) feitas após o prazo não serão concedidas.
2. A troca e devolução devem ser encaminhadas EXCLUSIVAMENTE para o e-mail: [email protected], comunicando o número do pedido e o motivo da demanda.
3. As peças só serão aceitas se devolvidas sem marcas de uso, em sua embalagem de envio, com cards e tags originais e nota fiscal.
4. Não cobrimos custos da embalagem de transporte.
5. Não serão aceitas troca e devolução de peças personalizadas, de liquidação ou que apresentem marcas de uso.
6. Não são considerados defeitos: indícios de mal uso ou má conservação.
7. Não reembolsamos custos de frete, apenas o valor do produto.
Troca
Para realizar a troca de uma peça por outro modelo do nosso site, a peça não pode apresentar qualquer indício de uso. A troca apenas será efetivada após avaliarmos as condições do produto devolvido. Nesse caso, todos os custos logísticos serão por conta da cliente.
Troca por defeito
Asseguramos o prazo de 30 dias para a troca de qualquer peça que apresente defeito (exceto no caso de uso inadequado). Após autorizada a devolução e confirmado o possível defeito, oferecemos as opções: um produto de igual valor, vale-compras ou reembolso. Nessas condições, os fretes são de nossa responsabilidade.
Devolução
Em caso de devolução, o produto não deve conter nenhum sinal de uso. Após constatarmos a integridade da peça, o valor pago é restituído conforme o meio de pagamento utilizado na hora da compra (PIX ou estorno do cartão de crédito). Não haverá reembolso do frete. A logística para retorno do produto é de nossa responsabilidade.
